راهنمای پشتیبانی مشتریان انستیتو ایران نئوویو | شرح راه کارهای پشتیبانی

با سلام، در این صفحه می توانید از نحوه ی پشتیبانی مشتریان انستیتو ایران نئوویو مطلع شوید. این انستیتو تمام تلاش خود را کرده است تا به شکلی کامل و همه جانبه مشتریان خود را پشتیبانی دهد تا مشتریان عزیز هیچ کمبودی در هیچ مرحله ای احساس نکنند. پشتیبانی مشتریان در مراحلی مختلف و به اشکال مختلفی انجام می گیرد که در زیر به شرح آن ها خواهیم پرداخت.

شرح روش های پشتیبانی در انستیتو ایران نئوویو

پشتیبانی این انستیتو در چهار قالب جامع می باشد تا مشتریان عزیز از زمانی که تصمیم به خرید یک محصول دارند تا زمانی که به روش تدریس شده در پکیج آموزشی مسلط شوند کلیه سوالاتشان اعم از سوالاتی که قبل از خرید دارند، سوالات و مشکلاتی که پس از خرید با آن مواجه می شوند، سوالات درسی که پس از مطالعه آموزش با آن رو به رو می شوند و در نهایت سوالات متفرقه و یا پیشنهادات و انتقادات عزیزان به طور کامل پاسخ داده شود. برای روشن شدن بهتر هر بخش از پشتیبانی، در زیر به شرح کامل آن ها پرداخته ایم.

1. سوالات پیش از خرید :

سوالاتی که مشتری های ما پیش از خرید دارند از طریق صفحه محصولات انجام خواهد شد. اگر به صفحه هر محصول مراجعه کنید سربرگی تحت عنوان پرسش و پاسخ خواهید یافت که می توانید سوالات خود قبل از خرید را مطرح نمایید تا از طرف ما پاسخ داده شود. به تصویر زیر توجه فرمایید:

پشتیبانی و پاسخگویی به سوالات پیش از خرید در انستیتو ایران نئوویو2. پشتیبانی خریداران از طریق تیکت پشتیبانی :

اگر محصولی را خرید کرده باشید در پنل کاربری تان در بخش تیکت های پشتیبانی می توانید هر نوع مشکلی در خصوص پکیج دریافت شده را مطرح نمایید تا از طرف ما پاسخ داده شود. تیکت های پشتیبانی شامل بخش های مختلفی می باشد که می تواند کلیه نیازهای شما را مرتفع سازد. به تصویر زیر توجه فرمایید :

3. پاسخ به سوالات درسی در فروم انستیتو ایران نئوویو :

برای این موضوع نیز یک فروم حرفه ای و کامل تدارک دیده شده است که دسترسی مشتریان ما به این فروم فعال خواهد شد و بسته به محصولی که مشتریان گرامی خریداری کرده اند مدت زمانی را می توانند در فروم پشتیبانی به طرح سوالات و همچنین ارسال تحلیل های خود سپری کنند تا فرایند آموزش این عزیزان به بهترین شکل ممکن کامل شود. به عنوان مثال خریداران پکیج کامل آموزش نئوویو به مدت ۴ ماه می توانند از خدمات این فروم استفاده نمایند که زمان عضویت آنها در فروم نیز به دلخواه خودشان می باشد. اگر به تصویر اول در همین صفحه دقت فرمایید گزینه هایی را تحت عنوان پشتیبانی مشاهده می نمایید که کاربر توسط آن ها می تواند زمان دلخواه برای شروع پشتیبانی اش در فروم انستیتو ایران نئوویو را مشخص کند.

در زیر نیز می توانید تصویری از فروم پشتیبانی انستیتو ایران نئوویو را مشاهده نمایید :

فروم پشتیبانی درسی مشتریان در انستیتو ایران نئوویو

4. بخش ارتباط با ما :

اگر هیچ کدام از روشهای مطرح شده در مراحل قبل مناسب شما نیست می توانید از طریق صفحه ی ارتباط با ما استفاده نمایید و سوالات، پیشنهادات و انتقادات خود را مطرح نمایید.

امیدواریم با راهکارهای ارائه شده بتوانیم رضایت خاطر شما عزیزان را به طور کامل برآورده کنیم. از توجه شما سپاسگذاریم.

انستیتو ایران نئوویو