توضیحات
برای هر یک از پکیج های آموزشی این انستیتو، مدت زمانی برای پشتیبانی دانشجویان بر روی تالار پشتیبانی انستیتو ایران نئوویو در نظر گرفته شده است که با خرید پکیج های آموزشی به آنها تعلق می گیرد اما اگر زمان پشتیبانی پکیج های آموزشی برای کاربر کافی نباشد، می تواند به صفحه پشتیبانی بیشتر برای پکیج های آموزشی مراجعه کند و مدت زمان بیشتری برای پشتیبانی خود تهیه کند.
شرح چگونگی استفاده از اشتراک :
چنانچه گفته شد هر یک از پکیج های آموزشی این انستیتو دارای مدت زمانی برای پشتیبانی از دانشجو می باشد. به عنوان مثال در حال حاضر برای پکیج آموزشی تحلیل تکنیکال کلاسیک ۱ ماه پشتیبانی در تالار پشتیبانی انستیتو ایران نئوویو برای دانشجویان در نظر گرفته شده است که هر زمان که یک شخص اقدام به خرید این پکیج آموزشی کند این مدت پشتیبانی برای وی محفوظ خواهد بود تا هر زمان که به دلخواه خود بخواهد از آن استفاده کند. همچنین برای پکیج فیبوناچی تریدینگ نیز ۱ ماه پشتیبانی و برای پکیج نئوویو نیز ۴ ماه پشتیبانی در نظر گرفته شده است.
حال فرض کنید یک کاربر پکیج تحلیل تکنیکال کلاسیک را خریداری کرده و مدتی را به مطالعه و دیدن ویدیوهای آموزش بگذراند، سپس اقدام به فعال سازی پشتیبانی خود که با خرید پکیج به وی تعلق گرفته است کند (برای فعال سازی پشتیبانی کافی است که در اکانت کاربری خود در بخش تیکت های پشتیبانی یک تیکت به واحد پشتیبانی ارسال کند تا دسترسی وی به تالار پشتیبانی فعال شود) و یک ماه از خدمات پشتیبانی ما بر روی تالار که شامل پرسش و پاسخ مستقیم از مدرس و همچنین ارسال تحلیل برای بررسی خواهد بود استفاده کند. پس از سپری شدن این مدت زمان، دسترسی کاربر به تالار پشتیبانی به حالت بیننده تالار تغییر خواهد کرد و دانشجو می تواند به طور مادام العمر بیننده مطالب تالار باشد اما دیگر امکان ارسال سوال یا تحلیل برای وی فراهم نخواهد بود.
در این شرایط اگر زمانی فرا برسد که دانشجو احساس کند باز هم نیاز دارد که سوالات دیگری مطرح کند و یا علاقمند باشد که تحلیل های بیشتری برای بررسی توسط مدرست ارسال کند، می تواند به صفحه خرید پشتیبانی بیشتر برای پکیج های آموزشی مراجعه کند و گزینه ی پشتیبانی بیشتر برای پکیج تحلیل تکنیکال کلاسیک را انتخاب کند و دکمه ثبت نام را بزند و با پرداخت هزینه اشتراک، به مدت ۱ ماه دسترسی وی از حالت بیننده تالار به حالت کامل تغییر خواهد کرد تا مجدداً بتواند از خدمات پشتیبانی به شکل کامل استفاده کند. این اشتراک چنانچه در کنار قیمت آن نیز ذکر شده است تا ۶ ماه قابل تمدید خواهد بود و اگر در این مدت زمان هزینه اشتراک ها از سمت انستیتو افزایش یابد تا ۶ ماه شامل اشتراک کاربر مذکور نخواهد شد که یک این مزیت محسوب می شود. پس از پایان ۶ ماه اشتراک، کاربر می تواند اشتراک دیگری با قیمت به روز تهیه کند و مجدداً تا 6 ماه می تواند به تمدید این اشتراک بپردازد.
بنابراین به وسیله ی چنین قابلیتی که در صفحه خرید پشتیبانی بیشتر برای پکیج های آموزشی در نظر گرفته شده است، امکان استفاده از خدمات پشتیبانی ما به شکل دلخواه برای دانشجویان فراهم خواهد بود و بدون محدودیت خواهند توانست از محیط آموزشی کامل این انستیتو بهره ببرند.
نحوه مدیریت اشتراک :
پس از فعال سازی یک اشتراک و پرداخت هزینه آن، کاربر می تواند در اکانت کاربری خود اشتراک مذکور را در بخش اشتراک ها مشاهده و از زمان فعال سازی یا زمان پرداخت بعدی یا زمان اتمام اشتراک مطلع گردد. به عنوان مثال اگر یک کاربر گزینه پشتیبانی بیشتر برای پکیج تحلیل تکنیکال کلاسیک را انتخاب کند و هزینه آن را پرداخت کند مدت اتمام اشتراک یک ماه بعد خواهد بود، پس در اکانت کاربری در بخش اشتراک ها تاریخ پرداخت بعدی را یک ماه بعد نشان می دهد. همچنین چون این اشتراک به مدت ۶ ماه قابل تمدید خواهد بود در بخش اشتراک ها تاریخ اتمام اشتراک را ۶ ماه بعد نشان می دهد. همچنین در این بخش اطلاعات کامل یک اشتراک برای کاربر قابل مشاهده می باشد.
در آخر ذکر این نکته الزامی ست که پس از خرید اشتراک، هر یک ماه که از تاریخ خرید اشتراک بگذرد به طور اتوماتیک یک سفارش جدید برای تمدید اشتراک کاربر ایجاد می شود که کاربر در صورت نیاز می تواند آن را پرداخت کرده تا اشتراک وی مجدد تمدید گردد. این سفارش در اکانت کاربری کاربر قابل مشاهده است و دیگر نیاز به مراجعه به این صفحه نیست.
توجه: خرید اشتراک در این صفحه فقط برای کاربرانی مجاز خواهد بود که قبلاً اقدام به خرید یکی از پکیج های آموزشی این انستیتو کرده باشند و از پشتیبانی آن محصول به میزانی که به آنها تعلق گرفته باشد استفاده کرده باشند. پس از اتمام پشتیبانی مذکور، کاربر هر زمان که بخواهد می تواند در این صفحه یک اشتراک به منظور پشتیبانی بیشتر برای پکیج خریداری شده تهیه کنید.
اشتراک کاربرانی که قبلاً پکیج آموزش خریداری نکرده باشند یا از پشتیبانی اولیه خود استفاده نکرده باشند تأیید نخواهد شد و هزینه اشتراک آنها به کیف پول ایشان واریز خواهد شد.
اسماعیل (خریدار تأیید شده) –
راستی جا داره از راه اندازی فروم پشتیبانی هم تشکر کنم، روی تلگرام هم سوالات قاطی میشد هم فیلتر بودنش خیلی اذیت می کرد. در فروم همه چیز دسته بندی هست و محیط جذاب تر و امکانات بیشتری داره. حقا که در همه چیز حرفه ای هستید. ممنونم بابت همه چیز
اسماعیل (خریدار تأیید شده) –
سلام
استاد عزیز ممنون از این که چنین فرصتی را برای ما فراهم کردید تا بتوانیم بیشتر از پشتیبانی شما بهره مند شویم. بنده سرعت پیشرفتم کمه و واقعا به چنین چیزی احتیاج داشتم که بیشتر از راهنمایی هاتون استفاده کنم. خدایی هزینه ی زیادی هم تعیین نکرده اید که بزرگواری شما رو میرسونه.
یک دنیا ممنون